Introducción
¡Bienvenido a LucySmile! Al acceder o utilizar nuestro sitio web, usted acepta estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Le rogamos que los lea atentamente antes de utilizar nuestros servicios.
1. Pedidos y Pago
1.1 Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad.
1.2 El pago debe realizarse íntegramente en el momento de efectuar el pedido.
1.3 Los precios pueden cambiar sin previo aviso; estos cambios no afectarán a los pedidos ya realizados.
2. Envío y Entrega
2.1 Enviamos productos directamente desde nuestros proveedores, lo que nos permite ofrecer precios competitivos al reducir costes de distribución.
2.2 El plazo de entrega estimado es de 5 a 8 días laborables, según destino y posibles imprevistos.
2.3 Una vez enviado el pedido, no podrá cancelarse.
3. Devoluciones y Reembolsos
3.1 Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Los artículos deben devolverse en estado original, sin usar y en su embalaje original.
3.2 El cliente es responsable de los gastos de devolución, incluyendo el aporte de un código de seguimiento (track & trace).
3.3 Los reembolsos se procesarán una vez recibido y verificado el artículo.
3.4 Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan nuestra política.
4. Limitación de Responsabilidad
4.1 No seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio o de los productos.
4.2 Nuestra responsabilidad se limita al importe pagado por el producto correspondiente.
5. Ley Aplicable
5.1 Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de Países Bajos.
6. Modificaciones de las Condiciones
6.1 Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado del sitio tras dichas modificaciones implica la aceptación de los Términos actualizados.
Política de Privacidad
1. Introducción
Valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información.
2. Datos que Recopilamos
2.1 Datos personales: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega y datos de pago cuando realiza un pedido.
2.2 Datos no personales: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas.
3. Cómo Usamos sus Datos
3.1 Para procesar pedidos, comunicarnos sobre sus compras y ofrecer atención al cliente.
3.2 Los datos no personales se usan con fines analíticos para mejorar el sitio y los servicios.
4. Compartición de Datos
4.1 No vendemos, comerciamos ni alquilamos sus datos personales a terceros.
4.2 Podemos compartir datos con proveedores externos que nos ayudan a operar el sitio o prestar servicios (bajo acuerdos de confidencialidad).
5. Seguridad
5.1 Aplicamos medidas de seguridad razonables; no obstante, ninguna transmisión por Internet o sistema de almacenamiento es 100% segura.
6. Cookies
6.1 Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación. Puede desactivarlas desde la configuración de su navegador.
7. Cambios en esta Política
7.1 Podemos actualizar esta Política periódicamente. Publicaremos los cambios en esta página.
8. Contacto
8.1 Si tiene preguntas sobre esta Política, contáctenos en: team.lucysmile@hotmail.com
Política de Envíos y Devoluciones
1. Envío
1.1 Enviamos directamente desde nuestros proveedores para reducir costes y trasladar el ahorro al cliente.
1.2 Plazo de entrega medio: 5–8 días laborables (puede variar por factores ajenos a nuestro control).
1.3 Tras el envío, recibirá un correo de confirmación con la información de seguimiento.
2. Devoluciones
2.1 Si no queda satisfecho, puede devolver el artículo dentro de 14 días desde la recepción.
2.2 Todas las devoluciones deben incluir track & trace; los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
2.3 Los artículos deben estar en estado original, sin usar y en su embalaje original.
2.4 El reembolso se procesará tras la recepción y verificación. Permita hasta 14 días para su tramitación.
3. Cancelaciones
3.1 Debido a la rapidez de nuestro proceso de envío, no podemos cancelar pedidos una vez que han sido expedidos. Revise bien los datos antes de confirmar.
4. Contacto
4.1 Para consultas sobre envíos, devoluciones o cancelaciones: team.lucysmile@hotmail.com